Enchantra bestelling

Gisteren kreeg ik dan eindelijk na tweeënhalve week (een week later dan ze me eerst vertelden)  mijn Enchantra bestelling binnen met het Sleek Oh So Special Palette en een Sleek Pout Polish in Pink Cadillac. Tot mijn grote spijt zag ik toen ik het palette opende dat heel de spiegel kapot was en dat er glassplinters in de oogschaduw waren beland ...

Ik stuurde een mailtje met bovenstaande foto naar Enchantra en kreeg als antwoord dat dat mijn eigen risico met brievenbuspost was. Belachelijk toch?! Het palette was verpakt in een dunne bubbeltjesenveloppe waar alle bubbeltjes kapot van waren. Ik had wel in de voorwaarden gelezen dat brievenbuspost tot je eigen risico behoorde, maar er niet van uit gaand dat het palette zó verpakt was. Als je weet dat er een spiegel in zit en het breekbaar is, is het toch een kleine moeite om er even een extra velletje bubbeltjespapier om te doen! In het gastenboek staan trouwens alleen maar positieve reacties. Ik heb er een negatieve reactie achter gelaten, maar deze werd niet gepubliceerd!  Schandalig gewoon. Op de Enchantra-hyve staan trouwens bijna alleen maar negatieve reacties en als je het internet afstruint zijn de reacties ook allemaal niet erg positief ...

Maar goed, ik heb het glas met veel pijn en moeite eruit gehaald (het zou te gevaarlijk zijn als ik het liet zitten) en mijn vader heeft de lijmresten eraf gehaald met lampenolie. De oogschaduw heb ik afgestoft met een kwast en papiertje, zodat er geen glasrestjes meer in zouden zitten. Er zitten op de plaats van het spiegeltje alleen nog wat krassen, maar dat is maar zo. De oogschaduw is verder (gelukkig!) nog wel goed bruikbaar.

Op de bovenste rij zie je v.l.n.r.: Bow, Organza, Ribbon, Gift Basket, Glitz, Celebrate en op de onderste rij zie je v.l.n.r.: Pamper, Gateau, The Mail, Boxed, Wrapped up en Noir.

De oogschaduw kleuren vind ik erg mooi en goed bruikbaar voor een naturele look. Op de foto hieronder zie je de krassen die overbleven na het weghalen van de spiegel.

Naast het Oh So Special palette had ik ook nog een Pout Polish in 947 Pink Cadillac besteld. Deze was gelukkig wel heel aangekomen en heeft een knal donkerroze kleur. Op je lippen voelt 'ie zacht aan, net als een lippenbalsem. Ook bevat deze Tinted Lip Conditioner SPF 15.

Met de Pout Polish ben ik dus wel erg tevreden! Met de oogschaduw zelf trouwens ook, maar de service van Enchantra ... daar heb ik haast geen woorden meer voor. Belachelijk en zeer onprofessioneel. Ik heb trouwens wel eens eerder bij Enchantra besteld (dat was een jaar geleden) en toen was mijn bestelling wél goed aangekomen. Al moet ik wel erbij zeggen dat ik mijn bestelling toen later ontving, dan de meeste mensen uit het gastenboek.

Voor de Pout Polish betaalde ik trouwens € 6,50 en voor het palette ook zoiets, omdat ik 10% korting kreeg. Normaal kost deze € 7,25.

Oh, ik kreeg trouwens wel een korting van 15% op mijn volgende bestelling voor het gebroken palette, maar ik denk niet dat ik gauw nog eens bij Enchantra zal bestellen. Dan kies ik toch liever een andere webshop uit.

Hebben jullie wel eens wat bij Enchantra besteld? Zo ja, wat is jullie ervaring?

Ps: Ik ga morgen op vakantie, dus voorlopig even geen berichten op mijn blog. I'll be back na mijn vakantie!